A partir del mes de Junio, con el fin de promover, participar, generar e implementar oportunidades de mejora para la institución en la gestión realizada en  atención al usuario, se creó el cargo de Coordinación de Atención al Usuario, actualmente desempeñado por Angélica Guerrero.

Angélica se desempeñaba anteriormente como Coordinador de Redes y Servicios y Supervisor del Equipo de Gestión del Cuidado de la Salud, en donde diseñaba, implementaba y participaba en el proceso de contratación de proveedores externos y en la construcción de indicadores del área, respectivamente.

 Entre los meses de Enero y Julio las caídas institucionales han sido la primera causa de eventos adversos en Javesalud, por eso es muy importante que cada uno desde su puesto de trabajo identifique los pacientes que se encuentran en riesgo de caerse ya sea por su condición clínica, por su edad o por algún otro factor asociado.