Fundacion de Servicios Medicos y Odontologicos JAVESALUD IPS

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Javesalud IPS

 

 

Javesalud IPS,

Quiere Agradecer a todas las persona que participaron en la convocatoria de la asociación de usuarios el pasado 28 de enero. Y en especial a los 18 pacientes inscritos que tomaron la decisión de participar de manera activa en esta nueva etapa de construcción conjunta.

Todos Nuestros Sentidos en Usted

 

 

 

 

 

 

Quienes Somos

La Fundación Javeriana de Servicios Médicos Odontológicos Inter Universitarios “Carlos Marquez Villegas” Javesalud IPS, tiene el objetivo de ofrecer a toda la comunidad en general, de manera directa y con los estándares de calidad que caracterizan a la Universidad Javeriana, una amplia gama general y especializada de servicios médicos, odontológicos y de apoyo diagnóstico y terapéutico.


JAVESALUD IPS se define en el mercado de la salud, como la IPS con mayor proyección e impacto en los servicios de promoción y, prevención, medico asistenciales y odontológicos de primer y segundo nivel ambulatorio; gracias a su alto nivel científico y humano apoyado en la experiencia del personal, la calidad de la atención brindada, el apoyo universitario y la ubicación estratégica de sus sedes.

 

Asociación de usuarios

Qué es?

Es el espacio por el cual los usuarios participan de forma activa con los miembros de la institución con el objeto principal de vigilar la prestación, calidad y oportunidad de los servicios de salud que le son brindados, así como también la defensa de los derechos y el cumplimiento de sus deberes conforme con la normatividad vigente.La participación es completamente voluntaria, no genera ningún tipo de costo, y no genera ningún tipo de obligación para las personas que la conforman.

Que Beneficios obtengo?

  • Participación en las actividades y proyectos de la Institución.
  • Vigilancia y control en la gestión de las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de los usuarios de la institución.
  • Formulación de propuestas a la Dirección y canales de comunicación directa con las EPS.
  • Participación en los grupos de auto evaluación de la institución.
  • Otros beneficios adicionales en trámites y descuentos de servicios.

Cada cuanto se realizaran las reuniones?

Las reuniones se realizaran de forma trimestral, programadas con anticipación y con una duración por reunión no mayor a 2 horas.

Quienes pueden participar?

Todos los usuarios y/o familiares afiliados a la institución, vecinos y proveedores que sean mayores de edad.

Como Puedo Inscribirme?

Enviando una carta a la institución dirigida al área de garantía de calidad, con todos sus datos completos, en la cual indique su intención de pertenecer a la asociación de usuarios de la institución. Esta carta será validada por el comité de dirección y la junta administradora de la asociación los cuales le darán la respuesta a su solitud.

Si deseo ampliar la información que debo hacer?

Si tiene más dudas o inquietudes usted puede escribirnos al correo javesalud@javesalud.com.co, o acercarse directamente a la oficina de garantía de calidad ubicada en la sede de la autopista norte con calle 127

Derechos Y Deberes

Los derechos y deberes son todos aquellos que nos conciernen para mejorar la calidad de vida tanto personal como familiar.
Estos derechos fueron creados con ética pensando siempre en el bienestar, seguridad y para el beneficio de los colaboradores y consumidores de servicios de salud de Javesalud IPS.
El paciente, como beneficiario de la atención médica, cuenta con unos derechos y deberes que le son reconocidos por algunas normas contempladas en el ordenamiento jurídico.
Javesalud IPS adopta y promueve los derechos de los pacientes y sus familias e invita a todos los usuarios de nuestros servicios para que tengan presentes sus deberes frente al personal de la institución y frente a otros pacientes y sus familias.

Derechos

Respetar. Sus creencias, costumbres, privacidad, dignidad, a no ser discriminado y un trato amable.
Informar. A recibir de forma clara información de costos, Propuesta institucional, tratamientos médicos y manejo de la enfermedad.
Aceptar o Rechazar. Apoyo espiritual o moral, participación en investigaciones y tratamientos o procedimientos dejando constancia escrita.
Solicitar. Una Segunda opinión sobre su enfermedad y copia de la historia.
Realizar. Sugerencias o reclamos cuando no se encuentre satisfecho.
Elegir. Libremente al médico, y en general a los profesionales de la salud, dentro de los recursos disponibles de la institución.
Recibir. Durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia técnica y profesional disponible.
Servicio Preferencial. Las mujeres embarazadas, Adultos mayores de 60 años y personas que por su condición lo ameriten.

Deberes

Respetar. Dignidad y privacidad de otros pacientes, familiares y al personal de la institución y recursos de la misma.
Informar. Presentar documento de identificación, dar información clara y completa sobre su estado de salud.
Asumir la Responsabilidad. De su salud y a cumplir su plan de tratamiento. Auto cuidado.
Canalizar. Por el conducto regular sus reclamos y sugerencias.
Cancelar.Cuando así corresponda los copagos, cuotas moderadoras y multas.
Firmar. El consentimiento de los procedimientos que lo requieran y dejar constancia en caso de no querer recibir tratamiento.

 

 

 

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